Chính Sách Bảo Mật Của qoki

1. Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng qoki tại địa chỉ qoki.asia, bao gồm phiên bản web và ứng dụng di động (nếu có). Chính sách này điều chỉnh cách qoki xử lý mọi loại dữ liệu cá nhân mà người chơi cung cấp hoặc được hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng.

1.2. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ qoki, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ qoki để yêu cầu xóa tài khoản.

2. Thông Tin qoki Thu Thập

2.1. qoki thu thập các loại thông tin sau khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh điều kiện tuổi từ 18 trở lên).
• Số điện thoại di động (dùng cho xác thực OTP và liên lạc).
• Địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) phục vụ nạp/rút tiền.
• Bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi thực hiện xác minh KYC.

b) Thông tin kỹ thuật tự động thu thập:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Cookie và mã nhận dạng phiên (session ID).
• Thời gian truy cập, trang đã xem, hành vi điều hướng trên qoki.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi vị trí chính xác).

c) Thông tin giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản qoki.
• Lịch sử đặt cược, kết quả và thống kê hoạt động chơi game.
• Thông tin liên quan đến khuyến mãi, tiền thưởng đã nhận.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

3.1. qoki sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi tại qoki.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản.
• Liên lạc với bạn về cập nhật dịch vụ, thay đổi điều khoản hoặc vấn đề liên quan đến tài khoản qoki.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động bất thường.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, phân tích xu hướng sử dụng và tối ưu hóa nền tảng qoki.
• Đảm bảo tuân thủ nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho qoki.

4. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

4.1. qoki áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ qoki.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) ở trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA) qua OTP cho các thao tác quan trọng như đăng nhập, rút tiền và đổi mật khẩu.
• Hệ thống tường lửa (firewall), giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ của qoki.

4.2. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên qoki có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán (audit log).

4.3. qoki lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có). Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. qoki cam kết KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

5.2. qoki chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết.
• Với nhà cung cấp trò chơi (game provider) để vận hành sản phẩm cá cược – dữ liệu được ẩn danh hóa tối đa.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của qoki, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ an toàn cho người dùng khác.

5.3. Mọi đối tác bên thứ ba tiếp cận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật (NDA) và phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với qoki.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. qoki sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie qoki sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động (đăng nhập, bảo mật phiên). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp qoki hiểu cách người chơi sử dụng trang web để cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọ n cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và thiết lập hiển thị.

6.2. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên qoki.

7. Quyền Của Người Dùng

7.1. Là người dùng qoki, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu qoki cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu (trừ trường hợp qoki có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu qoki tạm ngừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc qoki sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại).

7.2. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qoki qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

8.1. Dịch vụ của qoki chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. qoki không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

8.2. Nếu qoki phát hiện rằng dữ liệu đã được thu thập từ người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản vi phạm.

8.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản qoki, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9.1. qoki có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ được ghi rõ ở đầu trang.

9.2. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, qoki sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

9.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qoki sau ngày hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật mới.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách qoki xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Khả dụng 24/7 trên nền tảng qoki

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.