Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ tại qoki. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định này.
1.1. Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người chơi", "Người dùng") và qoki ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập và sử dụng trang web qoki.asia cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
1.2. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại qoki, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của qoki ngay lập tức.
1.3. qoki có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các sửa đổi đó.
2.1. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại qoki, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
2.2. qoki có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa hoặc đóng tài khoản.
2.3. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản qoki duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư nếu phát hiện hành vi gian lận.
3.1. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản qoki, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. qoki không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
3.2. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qoki qua email [email protected] hoặc live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản kịp thời.
3.3. qoki có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản này hoặc hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.
4.1. qoki hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử (USDT TRC20/BEP20).
4.2. Mức nạp tối thiểu tại qoki là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức nạp/rút tối đa có thể khác nhau tùy theo cấp bậc thành viên và phương thức thanh toán.
4.3. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 3–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
4.4. Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử khi nạp và rút phải trùng khớp với tên đăng ký trên tài khoản qoki. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
4.5. qoki không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
5.1. Tất cả các khoản đặt cược tại qoki được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công. Khoản cược đã đặt không thể hủy bỏ hoặc thay đổi trừ khi qoki có quy định khác cho từng sản phẩm cụ thể.
5.2. qoki cung cấp nhiều sản phẩm cá cược bao gồm: Thể thao (V-League, giải quốc tế), Đá gà, Nổ hũ, Casino live, Dự đoán màu và các trò chơi khác. Mỗi sản phẩm có thể có quy tắc riêng được quy định trong phần hướng dẫn tương ứng.
5.3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ hoặc sự cố hệ thống, qoki có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các khoản cược bị ảnh hưởng. Quyết định của qoki trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
5.4. qoki nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm chiếm lợi thế bất hợp pháp. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
6.1. qoki thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp lại, hoàn trả và quà tặng đặc biệt. Mỗi chương trình có điều khoản riêng về yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và điều kiện rút thưởng.
6.2. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. Trong trường hợp vi phạm điều kiện khuyến mãi, qoki có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
6.3. qoki bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
7.1. Toàn bộ nội dung trên trang web qoki – bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, văn bản, hình ảnh, đồ họa, phần mềm và mã nguồn – thuộc quyền sở hữu trí tuệ của qoki hoặc các đối tác được cấp phép.
7.2. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ qoki mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.
8.1. qoki cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. qoki không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
8.2. qoki không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, mất điện, tấn công mạng, thay đổi quy định pháp luật hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của qoki.
8.3. Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. qoki không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của người chơi.
9.1. qoki cam kết thúc đẩy hành vi chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tính năng tạm dừng tài khoản tự nguyện và công cụ tự loại trừ vĩnh viễn.
9.2. Tất cả dịch vụ của qoki chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. qoki nghiêm cấm người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, qoki sẽ đóng tài khoản và hoàn trả tiền nạp theo quy trình xác minh.
9.3. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qoki qua email [email protected] hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
10.1. Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.
10.2. Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, qoki và người chơi đồng ý sử dụng quy trình trọng tài ràng buộc. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị thi hành.
10.3. Để liên hệ giải quyết khiếu nại, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại – [Tên tài khoản]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Các nguyên tắc cốt lõi hướng dẫn mọi hoạt động và chính sách của qoki.
Mọi quy định tại qoki được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt, không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ đánh lừa người chơi.
qoki áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và cam kết bảo vệ quyền lợi chính đáng của từng người chơi theo đúng điều khoản đã ký kết.
Mọi khoản thắng cược hợp lệ đều được qoki xử lý thanh toán trong thời gian cam kết – tối đa 15 phút với giao dịch thông thường.
qoki kiên quyết thực hiện xác minh độ tuổi. Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến tại qoki.
Điều khoản được rà soát và cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật mới nhất. Người chơi luôn được thông báo về các thay đổi quan trọng.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của qoki sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng mọi lúc, mọi nơi.